什麼是「#認知溝通阻礙」？
為什麼我面試人才第一句都問「你一年讀幾本書？」這也是這個問題的開頭：認知溝通阻礙（Cognitive Communication Barrier）
這種阻礙發生在：
雖然語言形式一致（詞語、句子相同），
每個人對這些語言背後的意涵、情境、價值觀或經驗連結不同，
造成理解落差、誤會，甚至衝突。
舉例：我們來造飛機
• 對工程師來說：「飛機」＝結構、材料、動力系統
• 對設計師來說：「飛機」＝美感、品牌、體驗
• 對主管來說：「飛機」＝預算、進度、成果
• 對孩子來說：「飛機」＝紙飛機、玩具、想像力
這句話表面清晰，實際上每個人啟動的是完全不同的內在模型與期待，所以彼此的理解與行動目標就會出現偏差。
為什麼會發生這種現象？
１／語言的多義性（Language is ambiguous）：一個詞語可能在不同領域、文化、背景下，有完全不同的意涵。
２／認知框架差異（Cognitive Frames）：每個人都透過自己過去的知識、經驗與信念解讀訊息，稱為「框架」。框架不同，看同樣的句子也會「讀出」不一樣的東西。
３／假設共識（False Consensus）：人往往假設別人「#應該知道」我說的意思，其實並沒有。
如何克服這種阻礙？
１／明確定義關鍵詞：「我們來造飛機」可以加上：「我們的目標是做出一個能飛 10 米的紙飛機，模擬空氣動力學。」
２／用具體範例取代抽象詞彙：不要只說「我們要做創新專案」，說：「我們要試做一個能自動偵測噪音的原型，在三週內測試。」
３／主動對齊認知模型：可以問對方：「你對『飛機』的想法是什麼？」或說：「讓我們各自說說看我們怎麼想像這件事，再來整合。」
維根斯坦（Wittgenstein）說過：
“The limits of my language mean the limits of my world.”
——語言的界限，就是你世界的界限。
認知語言學中也強調：語言不是溝通的保證，而是起點，真正的理解需要不斷校準與確認。